La Subsecretaría de Defensa del Consumidor, que forma parte del Ministerio de Economía, ha anunciado un cambio significativo en los requisitos establecidos por la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240). A través de la Disposición 619/2024, que fue publicada este lunes en el Boletín Oficial, se ha eliminado la obligación de proporcionar un manual impreso en papel con las instrucciones de uso de productos comprados en línea.

Esta modificación busca facilitar el acceso a la información por parte de los consumidores. Según la normativa anterior, era necesario entregar un manual en el idioma nacional que incluyera detalles sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos y servicios. A partir de ahora, este requisito se considera cumplido si la información se proporciona en formato digital o a través de otros dispositivos de almacenamiento de datos.

El nuevo protocolo indica que el manual debe estar disponible en formato digital, asegurando que los consumidores puedan consultarlo de manera gratuita en cualquier momento. Además, debe incluir detalles sobre el acceso al manual, que deberán estar impresos o adheridos a la parte externa del producto o su embalaje.

La medida también afecta la provisión de información sobre las características esenciales de los bienes y servicios, así como las condiciones de comercialización, que podrán ser comunicadas en soporte físico o digital. La Subsecretaría argumenta que esta reforma es parte de un esfuerzo por desburocratizar y simplificar los procesos de venta y regulación del mercado interno, eliminando obstáculos que puedan dificultar el comercio.

Este cambio se enmarca dentro de una estrategia más amplia del Gobierno para facilitar las transacciones comerciales y mejorar la experiencia del consumidor al comprar productos en línea.