La central de atención 147 en Río Grande se consolida como una herramienta estratégica en la interacción entre la Municipalidad y sus habitantes. Según datos difundidos por la Secretaría de Gestión Ciudadana, este servicio ha recibido más de 180 mil llamadas, con un 82% de los reclamos resueltos de manera satisfactoria. Así lo manifestó el titular de dicha cartera, Gonzalo Ferro, en diálogo con Radio Fueguina (La 97).

Un solo número para todo

Antes, los vecinos tenían que lidiar con varias líneas telefónicas y procesos burocráticos. Hoy, ya sea por teléfono o por mensajería de WhatsApp, se puede solicitar turnos de salud, presentar un reclamo o hacer consultas puntuales. Esta accesibilidad mejora la eficiencia y reduce el tiempo que las personas invertían en trámites presenciales.

Información que impulsa cambios

La línea 147 no solo recibe reportes, sino que registra datos valiosos para la gestión municipal. Obras sanitarias, residuos y tenencia de mascotas lideran las inquietudes más frecuentes. Gracias a esta información, el municipio puede intervenir con obras de infraestructura y ajustar servicios, además de controlar el desempeño de las empresas concesionadas.

Gestión basada en evidencias

Para Ferro, esta plataforma permite dimensionar los desafíos reales de la ciudad y evalúa la capacidad de respuesta de las diferentes áreas municipales. Comentó, por ejemplo, que el servicio veterinario extendió su horario para atender el alto número de denuncias relacionadas con animales sueltos.

“Queremos evitarle al vecino tener que moverse de una oficina a otra y perder tiempo en trámites. Por eso, incorporamos también un sistema automatizado vía WhatsApp, que brinda las mismas posibilidades de reclamos y gestión de turnos que la línea telefónica”, explicó.

Con un alto nivel de aceptación entre la ciudadanía, la línea 147 se reafirma como un canal clave para canalizar demandas y optimizar la toma de decisiones, demostrando el compromiso de la administración municipal por brindar soluciones rápidas y eficaces a los riograndenses.