Aurora, una vecina del barrio Miramar en Margen Sur, compartió sus preocupaciones sobre un problema recurrente que no ha sido resuelto y que empeora durante el invierno. Su situación se relaciona con la falta de suministro de gas, ya que los distribuidores argumentan que ha agotado sus bonos o recargas, lo cual ella niega, asegurando que los bonos desaparecen o son robados sin control por parte de las empresas de distribución.

Aurora relató su experiencia angustiante al mencionar que compró bonos hasta el 21 de julio y adquirió una garrafa, pero al verificar los registros, notó que el día 24 aparecían tres compras de garrafas que ella nunca realizó. Luego, el día 26, intentó comprar una garrafa, pero el distribuidor le informó que su bono estaba en cero, a pesar de que aseguraba tener cuatro bonos a su favor "yo le digo, no puede ser, yo tenía cuatro garrafas todavía, cuatro bonos a favor. Me responde, no sé señora, está en cero. Viene otro muchachito que yo había llamado y me dice, señora, le dejo uno de gauchada una garrafa y me dice, ahora cuando a usted le den los bonos nuevos del otro mes lo pasamos y quedamos a mano. Si no hubiera sido por ese muchacho, hoy estaría sin gas”.

Cuando Aurora acudió a las oficinas de Gas Austral para presentar su reclamo, le proporcionaron un registro de movimientos que mostraba compras que ella no había realizado. Descubrió que una de las distribuidoras involucradas era SG, ubicada en las chacras "en el SG se hicieron cargo del día 26, que fue la última, que en el registro sale que yo compré la garrafa a las 2, acá tengo a las 14.47. Jamás lo pude haber hecho porque a esa hora estoy trabajando. No me dejó hablar con el encargado, vino hasta un cerco, me atendió afuera. Yo le pedí hablar con el encargado, nunca me permitió”.

“El distribuidor se hizo cargo de esa garrafa, de la única, la última, del día 26, que ellos me la robaron. Me dijo que me iba a mandar el distribuidor, que me baje una garrafa, nunca lo mandó. Entonces, ¿qué hago? vuelvo a la distribuidora que está atrás de la Oveja Negra. Y resulta que de ahí fue donde el día 24 me roban los 3 bonos, juntos, el mismo día. Entonces, como yo le presento el papel de registro, no les quedó otra que hacerse cargo de que sí, me lo habían robado. Entonces, me dan 3 bonitos, como devolviéndome los bonos” lamentó.

Finalmente, Aurora recibió tres bonos nuevos después de confrontar a la distribuidora y mostrar el registro que demostraba que los anteriores habían sido robados. Sin embargo, expresó su preocupación por la falta de sanciones para los choferes involucrados en el robo y la falta de garantías de que esta situación no se repetiría en el futuro. Además, cambiar la tarjeta no le proporcionaba una solución definitiva, ya que los distribuidores podrían seguir obteniendo sus datos y continuando con el robo de bonos. La falta de una solución permanente ha causado una pérdida de tiempo y dinero para Aurora, sin una respuesta satisfactoria.