La automatización y digitalización del comercio trajo aparejado un nuevo estilo de ataque cibernético a partir del cual los estafadores se hacen pasar por empleados de call centers de empresas y engañan a las víctimas para que entreguen sus datos bancarios.

Los rubros vinculados a esta maniobra delictiva suelen ser bancos, billeteras virtuales, tarjetas de crédito, servicios de Internet y telefonía. El objetivo siempre es el mismo: conseguir información personal para atacar las finanzas del usuario. A continuación, todos los detalles.

Estafa bancaria del call center: ¿Cómo funciona?

La foto de perfil con el logo de la firma, mas un mensaje previamente elaborado convencen a la víctima de que se trata de algún servicio del cual es cliente. Lo que solicita: números y códigos de seguridad de tarjetas, fotos del DNI y otros datos clave que posteriormente utilizarán a su favor para hacer transferencias a su nombre.

Más allá de los mensajes en frío, esta estafa también se lleva a cabo mediante sitios web falsos, que aparecen primeros en los resultados de búsqueda de Google, cuando una persona quiere ingresar al sistema de atención al cliente de alguna empresa.

Estas páginas falsas, que por diseño aparentan ser las oficiales, solicitan los mismos datos personales y llegan al mismo resultado: infiltrarse en la cuenta bancaria del usuario.

"Solemos recomendar revisar bien con quién se está hablando. Verificar que el número de teléfono o la cuenta desde la que se contactan las empresas coincidan con las que figuran en los sitios oficiales. Y, al buscar un sitio oficial, no apurarse a hacer click en el primer resultado sino cerciorarse de que sea una dirección de Internet legítima", comentó al respecto Sol González, Investigadora de seguridad informática de ESET Latinoamérica.