WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación diaria de millones de personas. Sin embargo, esta popularidad también la ha transformado en un blanco predilecto para los ciberdelincuentes. Este 2025, dos estafas han ganado notoriedad por su peligrosidad: el fraude de la oferta laboral y el engaño del falso soporte técnico. Acá te contamos cómo funcionan y, lo más importante, cómo protegerte.

El engaño del falso soporte técnico de WhatsApp

Una de las estafas más peligrosas y efectivas es la que utiliza el falso soporte técnico de WhatsApp. Los ciberdelincuentes recurren a estrategias de ingeniería social y manipulación psicológica para suplantar la identidad del servicio técnico de la plataforma. Su objetivo: robar cuentas y acceder a datos personales y bancarios.

Todo comienza con un mensaje aparentemente legítimo, enviado desde un número desconocido, muchas veces con prefijos internacionales sospechosos. Los estafadores utilizan una foto de perfil que imita el logo oficial de WhatsApp para ganar credibilidad. A continuación, se presentan como miembros del equipo de soporte técnico y aseguran que existe un problema con tu cuenta.

El tono del mensaje genera urgencia y preocupación, lo que impulsa a las víctimas a responder sin cuestionar. Una vez que la persona interactúa, los delincuentes pasan al siguiente paso.

Cómo operan los estafadores

Envío de enlaces fraudulentos: Solicitan a la víctima descargar una aplicación o compartir un código de activación. Esto permite a los atacantes tomar control del dispositivo, capturar contraseñas y acceder a servicios como el homebanking para realizar transferencias de dinero.

Código de validación de WhatsApp: Intentan registrar el número de teléfono de la víctima en otro dispositivo. Para completar este proceso, necesitan el código de seis cifras que WhatsApp envía al titular. Los estafadores engañan a las víctimas para que compartan este código, logrando así robar la cuenta.

En algunos casos, los delincuentes llaman directamente a la víctima y utilizan argumentos de urgencia para que les dicte el código. Una vez obtenido, la comunicación se corta y la cuenta de WhatsApp queda en manos de los estafadores.

El fraude de la oferta laboral en WhatsApp

Otra estafa que ha crecido en popularidad este año es el fraude de ofertas laborales, que también opera a través de WhatsApp y Telegram. Los delincuentes se aprovechan de la necesidad de empleo para atraer a sus víctimas con promesas de trabajos atractivos y bien remunerados.

Estos mensajes suelen incluir el nombre de empresas reconocidas como Amazon, Mercado Libre, TikTok o YouTube. Ofrecen trabajos remotos con horarios flexibles y actividades aparentemente sencillas, como ver videos, dar "likes" o escribir reseñas.

Cómo funciona esta estafa por WhatsApp

Cuando la víctima muestra interés, los estafadores le solicitan información personal y, en muchos casos, un pago inicial para cubrir “gastos administrativos” o adquirir un “kit de inicio”. Una vez que la víctima realiza el depósito, los estafadores desaparecen.

Además de perder dinero, las personas pueden comprometer información sensible, como su número de identificación, cuentas bancarias o direcciones de correo electrónico, que luego pueden ser utilizadas para fraudes adicionales.

WhatsApp: cómo identificar y evitar estas estafas

Desconfiar de mensajes inesperados: Las empresas legítimas no contactan a candidatos o clientes a través de WhatsApp sin una interacción previa.

Verificar la ortografía y el lenguaje: Los mensajes fraudulentos suelen contener errores gramaticales o un tono poco profesional.

No compartas códigos de verificación: WhatsApp nunca solicita códigos de validación a través de mensajes ni llamadas.

Identificar los números sospechosos: Los prefijos internacionales como los de Nigeria (+234), India (+91) o Marruecos (+212) son comunes en este tipo de estafas.

Confirmar la autenticidad de las ofertas: Si recibís una propuesta laboral, verificá directamente con la empresa a través de sus canales oficiales.

No realizar pagos iniciales: Ningún trabajo legítimo te pedirá dinero para comenzar.

Comprobar las características de la cuenta: El soporte técnico de WhatsApp tiene un tilde verde de verificación y no permite responder mensajes directamente.